Politique d’expédition

Chez The Alternative Bead, notre mission est de vous livrer les charms et les bijoux que vous aimez, directement chez vous. En tant que petite entreprise familiale gérée par Veronica et Martin, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de chaque commande.

 

Délais de Traitement

Les commandes contenant des articles en stock sont généralement traitées et expédiées sous 1 jour ouvrable. Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Si un article est indiqué comme "Backorder" (en réapprovisionnement), nous le commandons immédiatement pour vous auprès du fabricant. Dans ce cas, un délai de 3 à 5 jours ouvrables est à prévoir avant que nous puissions expédier votre commande.

 

Frais et Délais de Livraison 

Les frais d'expédition exacts pour votre commande sont calculés au moment du paiement (checkout) en fonction de votre adresse et de la méthode de livraison choisie. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de nos nouvelles options.

 

Livraison en Allemagne 

  • Délai de livraison estimé : 1-2 jours ouvrables.

  • DHL Paket / UPS Standard : 6,49 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 100 €.

  • UPS Express : 15,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 500 €.

  • Surclassement Express : Pour les commandes entre 100 € et 500 €, optez pour UPS Express pour seulement 8,49 €.

 

Livraison vers l'Union Européenne 

  • Délai de livraison estimé : 5 jours ouvrables pour UPS Standard. La livraison Express est nettement plus rapide.

 

UE - Zone 1
(Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède)

  • UPS Standard : 13,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 150 €.

  • UPS Express : 25,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 500 €.

  • Surclassement Express : Pour les commandes entre 150 € et 500 €, optez pour UPS Express pour seulement 16,99 €.

 

UE - Zone 2
(Bulgarie, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Espagne)

  • UPS Standard : 15,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 150 €.

  • UPS Express : 30,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 500 €.

  • Surclassement Express : Pour les commandes entre 150 € et 500 €, optez pour UPS Express pour seulement 16,99 €.

 

Livraison Internationale (hors UE)

  

Achats hors taxe pour les clients hors UE 

Bonne nouvelle ! En tant que cliente hors UE, vous achetez hors taxes. La TVA allemande (19%) est automatiquement déduite de tous les prix que vous voyez.

Veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits de douane ou à des taxes d'importation perçus par votre pays à l'arrivée. Ces frais sont sous votre responsabilité en tant qu'importatrice.

Politique en cas de refus de livraison : Si vous refusez la livraison de votre commande (par exemple, en raison de frais de douane impayés), tous les coûts engagés par nous seront déduits de votre remboursement. Cela inclut :

  • Les frais d'expédition initiaux.

  • Tous les frais d'expédition de retour qui nous sont facturés par le transporteur.

  • Des frais de traitement et de restockage de 20 % (de la valeur de la marchandise).

 

Europe (pays hors UE)

 (Norvège, Suisse, Royaume-Uni)

  • UPS Standard : 15,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 150 €.

  • UPS Express : 30,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 500 €.

  • Surclassement Express : Pour les commandes entre 150 € et 500 €, optez pour UPS Express pour seulement 16,99 €.

 

Reste du monde - Livraison Express uniquement

 Pour les pays listés ci-dessous, nous proposons un service rapide et fiable avec UPS. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement dans votre pays.

  • UPS Express Saver (estimé ~5 jours ouvrables) : 26,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 250 €.

  • UPS Express (estimé ~3 jours ouvrables) : 40,99 €

    • OFFERTE pour toute commande supérieure à 500 €.

  • Surclassement Express : Pour les commandes entre 250 € et 500 €, passez du service Express Saver au service UPS Express, plus rapide, pour seulement 20,99 €.

 

 

Informations Complémentaires

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis sur le site du transporteur.

 

Emballage

Vos précieux charms et bijoux sont emballés avec le plus grand soin pour garantir qu'ils arrivent en parfait état.

 

Des questions sur votre commande ?

Si vous souhaitez ajouter un article ou si vous avez des questions sur votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@thealternativebead.com ou en cliquant sur la bulle de discussion en bas de l'écran. Nous serons ravis de vous aider !