Foire Aux Questions (FAQ)
Vos charms et perles sont-ils compatibles avec les bracelets Pandora ?
Oui, absolument ! La grande majorité de nos charms sont conçus avec un noyau universel qui s'adapte parfaitement aux bracelets à charms les plus populaires, y compris ceux de Pandora, Trollbeads, et d'autres marques.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous souhaitons toujours vous offrir le tarif le plus juste, c'est pourquoi les prix varient légèrement selon le pays. À titre indicatif :
- En Allemagne : environ 6 €
- Dans l'UE : environ 15 €
- Livraison internationale : environ 25 €
Bon à savoir : La livraison est GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 € (UE) ou 250 € (international).
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Pour notre Service de Shopping Personnalisé, les annulations ne sont possibles qu'avant que nous ayons trouvé vos articles. Si vous souhaitez ajouter des articles, contactez-nous ! Notez simplement que si un nouvel article n'est pas en stock, cela peut retarder l'expédition de quelques jours.
Vos articles sont-ils authentiques ?
Nous garantissons que chaque article que nous proposons est 100% authentique et neuf. Nous nous approvisionnons uniquement auprès de sources officielles : revendeurs agréés, boutiques et outlets officiels, et directement dans les parcs à thèmes. Nous n'achetons et ne vendons jamais d'articles d'occasion.
Puis-je retourner mes articles ?
Vous pouvez retourner tout article non porté de nos collections de marques standard dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine. Veuillez noter que tous les articles de notre Service de Shopping Personnalisé sont en vente ferme, car ils sont recherchés spécialement pour vous.
Une autre question ? Nous serions ravis de vous aider ! Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous ou de cliquer sur l'icône de chat dans le coin pour nous envoyer un message. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
